Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese AGB gelten für die eLearning-Angebote, Mitgliedschaften in den Communities, Fortbildungen, Veranstaltungen sowie digitalen und physischen Produkte der Schule. Vertragsgrundlage sind das jeweils angenommene Angebot, die zugehörige Leistungsbeschreibung und diese vor Vertragsschluss zugänglich gemachten AGB. Individuelle Vereinbarungen gehen produktspezifischen Bedingungen und diesen AGB vor; produktspezifische Bedingungen gehen diesen AGB vor. Fremde Geschäftsbedingungen gelten nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung.

Für den Online-Zertifikatslehrgang Trauer- und Lebensbegleitung erhältst Du auf Anfrage das allgemeine Curriculum mit den jeweils gültigen Kursinformationen per E-Mail. Vertragsgrundlage ist die Dir vor der Anmeldung bereitgestellte und von Dir angenommene Fassung. Du meldest Dich mit den verlangten Unterlagen an; der Vertrag kommt mit unserer Aufnahmebestätigung zustande.

Für Inhouse-Fortbildungen, die online oder vor Ort durchgeführt werden können, erstellen wir ein individuell zugeschnittenes Angebot mit Leistungsbeschreibung. Nach Deiner Annahme kommt der Vertrag mit unserer Auftragsbestätigung zustande. Aufnahme- und Auftragsbestätigungen können schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

Andere Online-Buchungen erfolgen auf Grundlage des jeweiligen allgemeinen Angebots mit Leistungsbeschreibung, etwa auf unseren Webseiten oder in der Community. Du gibst mit der Buchung einen verbindlichen Antrag ab; der Vertrag kommt durch unsere Annahme, insbesondere durch Buchungsbestätigung oder Freischaltung, zustande. Eine ausdrücklich nur als solche bezeichnete Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

Für weitere Buchungen und Käufe sind die vor Vertragsschluss bereitgestellten Angebote massgeblich, etwa in Flyern, Broschüren sowie bei Messe- und Veranstaltungsauftritten. Der Vertrag kommt durch unsere Annahme Deiner Bestellung zustande, vor Ort auch durch Übergabe gegen Zahlung. Preis und wesentliche Leistungsbedingungen müssen Dir vor Deiner verbindlichen Bestellung bekannt sein. Ein individuelles Angebot ist hierfür nicht erforderlich.

Buchungen unserer eLearning-Angebote von Kund:innen mit Wohnsitz oder Sitz in EU-Mitgliedstaaten, weiteren EWR-Staaten oder anderen Staaten mit einem bei Vertragsschluss geltenden Freihandelsabkommen mit der Schweiz nehmen wir ausschliesslich von Unternehmen (einschliesslich Kleinunternehmen) sowie von selbständig Erwerbenden, freiberuflich Tätigen und Institutionen für deren unternehmerische oder institutionelle Tätigkeit an. Dies betrifft den Online-Zertifikatslehrgang Trauer- und Lebensbegleitung, Fachkurse und Online-Inhouse-Fortbildungen. Private Buchungen dieser Angebote aus den genannten Staaten sind ausgeschlossen. Eigenständige Mitgliedschaften in der Community sind von dieser Beschränkung ausgenommen.

Vertraglicher zivilrechtlicher Leistungs- und Erfüllungsort sowie Gerichtsstand ist Riehen, Schweiz. Für Privatkund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz gelten stattdessen die gesetzlichen Regeln. Vereinbarte tatsächliche Unterrichts-, Veranstaltungs- und Lieferorte bleiben unberührt. Ergänzend gilt Ziffer 12 einschliesslich des Vorbehalts zwingender Vorschriften.

Wir rechnen im Reverse-Charge-Verfahren ab, soweit dessen gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind. Der mehrwertsteuerrechtliche Leistungsort richtet sich unabhängig von der vorstehenden Vereinbarung nach dem anwendbaren Recht. Ein Freihandelsabkommen allein begründet weder eine Mehrwertsteuerbefreiung noch die Berechtigung zu Reverse Charge. Für physisch durchgeführte Angebote beachten wir die anwendbaren Mehrwertsteuerregeln des Durchführungslands.

Bei geschäftlichen Buchungen aus den vorstehend genannten Staaten gibst Du Name/Firma, Rechnungsadresse, Sitzland und den unternehmerischen oder institutionellen Buchungszweck an. Eine vorhandene Mehrwertsteuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird gemäss Ziffer 3 über Stripe erfasst und geprüft. Ohne eine solche Nummer benötigen wir einen geeigneten Statusnachweis, etwa eine Gewerbeanmeldung, einen Registerauszug oder eine Bestätigung der zuständigen Behörde oder Steuerberatung. Dies gilt auch für Kleinunternehmen ohne entsprechende Nummer; den geltend gemachten Kleinunternehmerstatus weist Du bei Bedarf gesondert nach. Ohne ausreichenden Nachweis können wir die Buchung ablehnen und erstatten bereits geleistete Vorauszahlungen. Ein Unternehmensnachweis allein begründet noch keine Berechtigung zu Reverse Charge.

2 Leistungen, Preise und Zahlung

Die nach Ziffer 1 massgebliche Leistungsbeschreibung legt Leistungsumfang, Teilnahmevoraussetzungen, Termine, Zugangs- und Nutzungsdauer, Zertifikatsbedingungen, Materialien sowie Durchführungs- und Lieferform fest. Beim Online-Zertifikatslehrgang gilt das Curriculum mit den Kursinformationen, bei Inhouse-Fortbildungen das individuelle Angebot und ansonsten die allgemeine Angebotsbeschreibung. Massgeblich ist die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung einschliesslich der Angaben zur sofortigen oder gestaffelten Bereitstellung.

Unsere Preise lauten je Angebot auf Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR). Massgeblich sind der vor Vertragsschluss ausgewiesene Betrag und die vereinbarte Währung. CHF- und EUR-Preise werden gesondert festgelegt; wir nehmen die Zahlungen über Stripe in der jeweiligen Währung entgegen. Zusätzliche Versandkosten werden vor der Bestellung ausgewiesen.

Der vereinbarte Preis bleibt gleich, unabhängig davon, ob wir Mehrwertsteuer schulden. Eine in der Schweiz oder im Ausland von uns geschuldete Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten und wird von uns wirtschaftlich getragen. Bei einer Ausnahme oder Befreiung von der Mehrwertsteuer wird kein rechnerischer Mehrwertsteueranteil abgezogen. Der Online-Zertifikatslehrgang ist als Bildungsleistung in der Schweiz von der Mehrwertsteuer ausgenommen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Reverse Charge erfüllt sind, stellen wir ohne eigenen Mehrwertsteuerausweis Rechnung. Der an uns zu zahlende Preis bleibt unverändert. Eine im Reverse-Charge-Verfahren von Dir geschuldete Mehrwertsteuer deklarierst und entrichtest Du selbst; sie ist kein von uns erhobener Preisaufschlag.

Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister zur technischen Abwicklung von Rechnungen und Zahlungen. Über Stripe können wir Teilzahlungen anbieten. Verfügbarkeit und Bedingungen können von einer Bonitätsprüfung durch den eingebundenen Zahlungs- oder Finanzierungsanbieter abhängen. Ein Anspruch auf Teilzahlung besteht nicht. Ohne ausdrücklich vereinbarte Teilzahlung oder abweichende Zahlungsfrist sind unsere Rechnungen sofort fällig.

Für den Online-Zertifikatslehrgang erhältst Du mit der Aufnahmebestätigung eine Zahlungsaufforderung über Stripe. Andere kostenpflichtige Angebote werden nach Vertragsschluss sofort über Stripe in Rechnung gestellt und erst nach Zahlung zugänglich gemacht oder erbracht. Bei Teilzahlungen gelten die vereinbarten Fälligkeiten und Freischaltungsbedingungen. Vereinbarte kostenlose Phasen einer Mitgliedschaft beginnen nach Ziffer 3 bereits vor der ersten Zahlung.

Mit Unternehmen und Institutionen können wir abweichende Regelungen vereinbaren.

3 Plattformzugang und Mitgliedschaften

Mighty Networks ist die von uns eingesetzte eLearning-Plattform für Lernangebote und die Communities. Dein Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Zugangsdauer und technische Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen individuellen oder allgemeinen Leistungsbeschreibung. Für eine geeignete Internetverbindung und Dein Endgerät bist Du verantwortlich. Eine nach Ziffer 5 zugelassene Ersatzperson erhält einen eigenen Zugang; Dein bisheriger Kurszugang endet entsprechend.

Die Nutzung erforderlicher Dienste setzt voraus, dass Du unsere AGB und die auf Dich anwendbaren Nutzungs- oder Zahlungsbedingungen der Dienstleister akzeptierst und ihre Datenschutzhinweise zur Kenntnis nimmst. Mighty Networks informiert darüber bei Registrierung und Nutzung; bei Stripe richten sich die Bedingungen nach Zahlungsart und genutztem Endkundendienst. Wir benennen erforderliche Dienste und verlinken ihre Rechtsdokumente vor Deiner verbindlichen Buchung. Du machst Dich vor Buchung und Nutzung damit vertraut und erteilst die notwendigen Zustimmungen; andernfalls ist die Teilnahme am betroffenen Lehrgang, Kurs oder Community-Angebot nicht möglich. Erforderliche datenschutzrechtliche Einwilligungen werden gesondert eingeholt.

Rechtsdokumente der Dienstleister: Mighty Networks – Nutzungsbedingungen und Datenschutz; Stripe – Bedingungen für Endkundendienste und Datenschutzerklärung.

Lehnst Du vor Vertragsschluss zugänglich gemachte und wirksam vereinbarte notwendige Nutzungsbedingungen erst nach Aufnahme, Buchung oder Zahlung ab, begründet dies allein kein zusätzliches vertragliches Auflösungs- oder Erstattungsrecht. Dasselbe gilt bei unterlassener Lektüre. Die Rechte nach Ziffern 4 und 6 sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Dienstleister veröffentlichen ihre Bedingungen und informieren selbst über Änderungen. Wir übernehmen keine zusätzliche Pflicht, jede Änderung ihrer Dokumente erneut zu versenden oder zu erläutern. Unsere eigenen Informations-, Datenschutz- und Leistungspflichten bleiben bestehen. Dienstleisteränderungen ändern Deinen Vertrag mit uns nicht automatisch.

Waren notwendige Bedingungen vor Vertragsschluss nicht zugänglich oder wird das gebuchte Angebot durch wesentliche Änderungen nicht mehr vertragsgemäss nutzbar, suchen wir eine zumutbare gleichwertige Lösung. Gelingt dies nicht, kannst Du den betroffenen, noch nicht erbrachten Vertragsteil ohne Gebühr beenden; entsprechende Zahlungen erstatten wir. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

Wenn Du eine Mehrwertsteuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, gib sie im Kaufprozess bei Stripe ein. Eine von Stripe erfolgreich validierte, dem Vertragspartner zugehörige Nummer genügt uns als Nachweis; Firmenname und Rechnungsadresse müssen dazu passen. Die blosse Eingabe einer Nummer genügt nicht. Fehlt eine unterstützte und gültige Nummer oder bestehen Unstimmigkeiten, gelten die Nachweisanforderungen nach Ziffer 1. Die mehrwertsteuerrechtlichen Voraussetzungen für Reverse Charge bleiben zusätzlich zu erfüllen.

Eigenständige Mitgliedschaften in der Community stehen auch Privatpersonen und Personen ohne Mehrwertsteuernummer offen. Sie ermöglichen die selbständige Nutzung von Inhalten und den Austausch unter Mitgliedern. Die Mitgliedschaft umfasst keine betreute Lernerfolgskontrolle, Prüfung oder Ausstellung eines Zertifikats. Separat gebuchte Lehrgänge oder Fachkurse richten sich nach ihrer eigenen Leistungsbeschreibung.

Buchung und Zahlung der Mitgliedschaft in der Community erfolgen über Mighty Networks und Stripe. Die Mitgliedschaft ist mehrwertsteuerpflichtig. Die von uns geschuldete Mehrwertsteuer ist im angezeigten Mitgliedsbeitrag enthalten; der Beitrag bleibt auch bei einer Ausnahme, Befreiung oder zulässigem Reverse Charge unverändert. Bei Reverse Charge deklarierst und entrichtest Du die von Dir geschuldete Mehrwertsteuer selbst. Für die Mitgliedschaft als solche ist keine Mehrwertsteuernummer erforderlich.

Laufzeit, Beitrag, Abrechnungsperiode, automatische Verlängerung und eine allfällige kostenlose Anfangsphase ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Bei der Erstanmeldung wird Dir mitgeteilt, wann eine kostenlose Phase endet, ab wann welcher Beitrag fällig wird und wie Du rechtzeitig kündigen kannst. Eine automatische kostenpflichtige Fortsetzung setzt voraus, dass Du diese Bedingungen bereits bei der Anmeldung verbindlich annimmst. Dies gilt auch für zunächst im Preis eines anderen Angebots enthaltene Mitgliedschaften.

Ohne fristgerechte Kündigung wird eine so vereinbarte kostenlose Mitgliedschaft automatisch kostenpflichtig und eine laufende Mitgliedschaft um die vereinbarte Periode verlängert. Der vereinbarungsgemässe Übergang und die Verlängerung begründen für sich allein kein zusätzliches vertragliches Rücktrittsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Vor der ersten Abbuchung nach einer kostenlosen Phase und vor weiteren wiederkehrenden Abbuchungen werden rechtzeitig Erinnerungsemails versandt, sodass die Kündigungsfrist noch eingehalten werden kann; weitergehende gesetzliche Informationspflichten bleiben bestehen.

Die ordentliche Kündigung erfolgt ausschliesslich über die Kündigungsfunktion innerhalb der Plattform, nicht per E-Mail. Sie muss spätestens einen vollen Tag, also 24 Stunden, vor dem angekündigten Zeitpunkt der nächsten Erneuerung erfolgen. Dieselbe Frist gilt vor dem Übergang einer kostenlosen Phase in die erste kostenpflichtige Periode. Die Kündigung beendet die Mitgliedschaft zum Ende der laufenden Periode. Zwingende gesetzliche Beendigungsrechte und dafür vorgeschriebene Kommunikationswege bleiben unberührt. Das Löschen der App oder ein blosses Stoppen des Zahlungsauftrags beendet den Vertrag nicht.

4 Widerruf und Rücktritt

Bei einer privaten Buchung des Online-Zertifikatslehrgangs räumen wir Dir ein vertragliches Rücktrittsrecht von 14 Kalendertagen ein. Die Frist beginnt am Tag nach Zugang unserer Aufnahmebestätigung. Du kannst den Rücktritt ohne Begründung per E-Mail an info@tisia.ch oder schriftlich an unsere oben genannte Adresse erklären; die rechtzeitige Absendung genügt. Wir erstatten geleistete Kurszahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung. Bereits erhaltene Kursmaterialien sind zurückzugeben.

Dieses vertragliche Recht endet vorzeitig, wenn Du nach einem gesonderten Hinweis ausdrücklich den Zugang zum konkreten Lehrgang vor Ablauf der Frist verlangst, dem damit verbundenen Ende dieses Rechts zustimmst und wir den Lehrgangszugang freischalten. Ein bereits bestehendes Mighty-Konto, die allgemeine Registrierung bei Mighty Networks oder eine Community-Mitgliedschaft allein bewirken dies nicht. Bei geschäftlichen Buchungen durch Unternehmen, selbständig Erwerbende oder Institutionen gewähren wir dieses vertragliche Rücktrittsrecht nicht.

Das vorstehende Recht ist freiwillig eingeräumt; bei gewöhnlichen Online-Buchungen besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese vertragliche Regelung nicht verkürzt und enden nur unter den jeweils gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen. Umbuchung und Ersatzperson sind unabhängig davon in Ziffer 5 geregelt.

Für Privatkund:innen können gesetzliche Sonderfälle gelten, insbesondere bei bestimmten Haustür- oder Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR. Dieses Widerrufsrecht setzt sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen voraus und betrifft Leistungen für den persönlichen oder familiären Gebrauch mit einer Gegenleistung von mehr als CHF 100. Ausgenommen sind unter anderem ausdrücklich von Dir gewünschte Vertragsverhandlungen und Abschlüsse an Markt- oder Messeständen.

Besteht dieses gesetzliche Widerrufsrecht, beträgt die Frist 14 Tage. Sie beginnt, sobald Du den Vertrag beantragt oder angenommen und die gesetzlichen Widerrufsinformationen erhalten hast. Der Widerruf ist formfrei; aus Beweisgründen empfehlen wir eine E-Mail an info@tisia.ch oder ein Schreiben an Tisia AG, Störklingasse 44, 4125 Riehen, Schweiz. Die Frist ist gewahrt, wenn Du uns den Widerruf spätestens am letzten Tag mitteilst oder Deine Widerrufserklärung an diesem Tag der Post übergibst. Empfangene Leistungen sind nach Art. 40f OR zurückzugewähren; Vergütungen und Auslagen richten sich ausschliesslich nach diesen gesetzlichen Regeln.

Für die übrigen Angebote gewähren wir kein freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht, soweit nachfolgend oder im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist. Die sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte begründet für sich allein keinen Verzicht auf zwingende gesetzliche Rechte. Bei Mitgliedschaften gelten die Kündigungsmöglichkeiten nach Ziffer 3.

Für Inhouse-Fortbildungen vor Ort gewähren wir ein Rücktrittsrecht bis einschliesslich 30 Kalendertage vor dem bestätigten Leistungsdatum. Deine Erklärung muss bis dahin schriftlich oder per E-Mail bei uns eingehen. Bei fristgerechtem Rücktritt erstatten wir die für diese Fortbildung geleisteten Zahlungen; eine Rücktrittsgebühr erheben wir nicht. Nach Ablauf der Frist gilt Ziffer 6. Ausdrücklich abweichende individuelle Vereinbarungen gehen vor.

Zum Lehrgang gehörende physische Bestandteile, etwa die Toolbox, begründen kein gesondertes Widerrufs- oder Rücktrittsrecht; Ziffer 8 gilt ergänzend. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Mängelrechte bleiben bei allen Angeboten unberührt.

5 Umbuchung und Ersatzperson beim Online-Zertifikatslehrgang

Beim Online-Zertifikatslehrgang Trauer- und Lebensbegleitung kannst Du bis einschliesslich 30 Kalendertage vor dem bestätigten Kursbeginn auf einen späteren gleichwertigen Kurs mit freien Plätzen umbuchen oder eine Ersatzperson benennen. Die Ersatzperson muss die vereinbarten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Die Regel gilt für private und geschäftliche Buchungen, soweit individuell nichts anderes vereinbart wurde.

Für jede Umbuchung oder Ersetzung berechnen wir pro gebuchtem Platz CHF 250 bei einer Buchung in CHF bzw. EUR 275 bei einer Buchung in EUR. Für denselben Änderungsvorgang wird die Gebühr nur einmal erhoben. Bereits geleistete Kurszahlungen werden angerechnet; ein Preisunterschied zum gewählten Folgekurs wird Dir vor der Umbuchung mitgeteilt und nach Deiner Zustimmung verrechnet.

Deine Mitteilung und bei einer Ersatzperson deren erforderliche Angaben müssen bis zum Ablauf dieser Frist per E-Mail bei uns eingehen. Wir bestätigen die Änderung. Massgeblich ist der in Deiner Aufnahmebestätigung genannte Kursbeginn. Nach Ablauf der Frist besteht kein vertraglicher Anspruch auf Umbuchung oder Ersatz.

Wir empfehlen Dir, selbst eine geeignete Versicherung gegen persönlichen Ausfall und Annullation abzuschliessen. Eine solche Versicherung ist im Kursangebot und Kurspreis nicht enthalten.

6 Nichtteilnahme und vorzeitige Beendigung

Nichtteilnahme oder der Verzicht auf einzelne Leistungen lösen grundsätzlich keine Rückerstattung aus. Ersparte Aufwendungen und Erlöse aus einer anderweitigen Vergabe desselben Platzes werden angerechnet. Teilzahlungen bei Lehrgängen und Kursen verteilen die Zahlung des vereinbarten Gesamtpreises; sie machen das Angebot nicht zu einzeln kündbaren Monatsleistungen. Das Stoppen eines Zahlungsauftrags beendet den Lehrgangs- oder Kursvertrag nicht. Werden fällige Zahlungen dadurch nicht geleistet, wird die weitere Teilnahme nach Massgabe von Ziffer 11 bis zur Wiederaufnahme der vereinbarten Zahlungen gesperrt.

Die Rücktritts- und Kündigungsrechte nach diesen AGB sowie zwingende gesetzliche Beendigungsrechte, insbesondere nach Art. 404 OR, soweit Auftragsrecht anwendbar ist, bleiben bestehen. Bei einer gesetzlichen Beendigung richten sich Vergütung und allfälliger Schadenersatz nach dem Gesetz; die vollständige Restgebühr wird dadurch nicht automatisch fällig.

7 Änderungen und Absage durch uns

Wir dürfen aus wichtigen organisatorischen Gründen Änderungen vornehmen, sofern der Gesamtcharakter und die Lernziele des Angebots im Wesentlichen gewahrt bleiben. Nur bei erheblichen Änderungen, insbesondere wenn bestätigte Termine oder die Durchführungsform kurzfristig geändert werden und dies die Teilnahme wesentlich beeinträchtigt, kannst Du die Änderung ablehnen und den betroffenen Vertragsteil ohne Gebühr beenden. Für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir die entsprechende Zahlung.

Organisatorisch notwendige Änderungen können insbesondere Dozierenden-, Raum-, Plattform- oder Terminwechsel betreffen. Dabei müssen der Gesamtcharakter und die Lernziele im Wesentlichen gewahrt bleiben. Kurszeiten und Kursorte teilen wir Dir je Angebot mit. Noch nicht publizierte oder bestätigte Daten und Orte bleiben vorbehalten; verbindliche Angaben im vereinbarten Angebot werden durch diesen Vorbehalt nicht aufgehoben.

Sagen wir ein Angebot ab, erhältst Du Zahlungen für ausgefallene Leistungen zurück. Eine Gutschrift oder Umbuchung erfolgt nur mit Deinem Einverständnis. Für weitergehende Schadenersatzansprüche gilt Ziffer 11.

8 Physische Produkte und Kursmaterialien

Einzeln bestellte physische Produkte, etwa Kartensets oder Bücher, versenden wir ausschliesslich an Kund:innen mit Wohnsitz oder Sitz und Lieferadresse in der Schweiz. Kund:innen mit Wohnsitz oder Sitz im Ausland können diese Produkte nur bei unseren Veranstaltungen und Fortbildungen vor Ort kaufen, auch bei Anlässen im Ausland.

Im Kurspreis enthaltene Materialien, etwa Toolbox, Lehrmittel oder Buch, gehören zum gebuchten Gesamtangebot. Ihre Übergabe oder Lieferung begründet kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht. Für ihre Lieferung gilt die jeweilige Leistungsbeschreibung, beim Online-Zertifikatslehrgang das Curriculum mit den vereinbarten Kursinformationen. Die vorstehende Beschränkung für Einzelbestellungen gilt für diese Kursbestandteile nicht. Zwingende Rechte am Gesamtvertrag sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Bitte prüfe gelieferte Ware und melde erkennbare Mängel unverzüglich, verborgene Mängel unverzüglich nach Entdeckung. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Versandkosten und Lieferbedingungen werden vor der Bestellung im jeweiligen Angebot angegeben.

9 Teilnahme, Vertraulichkeit, Beiträge und Aufnahmen

Wir erwarten einen respektvollen Umgang. Persönliche Erlebnisse, Beiträge und Fallbeispiele anderer Personen bleiben vertraulich, auch nach Ende der Teilnahme. Das gilt auch für Inhalte der von uns bereitgestellten Audio-Replays. Bringe fremde Fälle nur anonymisiert ein. Sorge bei Online-Terminen dafür, dass Unbeteiligte nicht mithören oder mitsehen. Die vereinbarte Bereitstellung von Audio-Replays durch uns nach dieser Ziffer bleibt vorbehalten.

Eigene Bild- und Tonaufnahmen, Screenshots, Transkriptionen und KI-Mitschnitte sowie die Weitergabe vertraulicher Beiträge sind grundsätzlich verboten. Jede Ausnahme setzt die vorherige schriftliche Zustimmung von uns und sämtlichen betroffenen Personen voraus.

Bei eLearning-Angeboten mit Videocalls sind die Nutzung der vorgesehenen Plattform und die Teilnahme an den als verbindlich ausgewiesenen Videocalls Voraussetzungen für die Teilnahme am Angebot. Bei Videocalls nimmst Du mit eingeschalteter Kamera teil, sodass Du für die anderen Teilnehmenden sichtbar bist. Umfang und Anwesenheitsanforderungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Die im Angebot vorab beschriebene Aufnahme- und Replayform gehört zu den Teilnahmebedingungen. Videocalls werden aufgezeichnet und grundsätzlich als bearbeitete Audio-Replays ohne Bilder oder Videos der Community zugänglich gemacht, auch zugangsberechtigten Mitgliedern ausserhalb Deiner Lehrgangsgruppe und später hinzukommenden Mitgliedern.

Zusätzliche Hinweise erfolgen im Anmelde- oder Kaufprozess des Online-Zertifikatslehrgangs und entsprechender Kurse sowie vor Aufnahmen bei Online- oder Präsenzveranstaltungen. Die Einzelheiten zu Aufnahmen, Pinnwand- und Chat-Beiträgen, Bearbeitung, Empfängerkreis und Nutzungsdauer stehen in Ziffer 6 der Datenschutzerklärung und den jeweiligen Nutzungshinweisen. Erforderliche ausdrückliche Einwilligungen holen wir gesondert ein.

Trotz Bearbeitung der Audio-Replays können Stimme und Vorname erkennbar bleiben. Eine solche vorab mitgeteilte und von der Einwilligung erfasste Erkennbarkeit begründet für sich allein keinen zusätzlichen vertraglichen Anspruch auf Löschung oder Beendigung der vereinbarten Nutzungserlaubnis. Zwingende Datenschutz- und Persönlichkeitsrechte, insbesondere gesetzliche Rechte zum Widerruf einer Einwilligung, bleiben unberührt.

Für die werbliche oder öffentliche Verwendung von Audioaufnahmen, Videos, Bildern oder Beiträgen holen wir eine zusätzliche, freiwillige Einwilligung ein; sie ist keine Teilnahmebedingung. Im Übrigen gilt Ziffer 6 der Datenschutzerklärung. Die Bereitstellung durch uns berechtigt Community-Mitglieder weder zur Weitergabe noch zur eigenen Veröffentlichung von Aufnahmen oder vertraulichen Inhalten.

10 Nutzung der Materialien und Zertifikate

Unsere Materialien und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie für Dein eigenes Lernen und im Rahmen der ausdrücklich eingeräumten Rechte in Deiner beruflichen Begleitung nutzen. Weitergabe, Veröffentlichung, Weiterverkauf oder Verwendung zur Durchführung eigener Schulungen bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Voraussetzungen für Abschluss, Ausstellung und Gültigkeit eines Zertifikats sowie eine damit verbundene Mitgliedschaft in der Community werden vor der Anmeldung im jeweiligen Angebot mit Leistungsbeschreibung festgelegt. Eine staatliche Anerkennung oder Zulassung wird nur zugesagt, wenn dies ausdrücklich ausgewiesen ist. Die Teilnahme und unsere Zertifikate verleihen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Berufsbefugnis.

11 Gesundheitliche Voraussetzungen, Sperrung und Haftung

Unsere Angebote setzen eine den Inhalten angemessene körperliche und psychische Belastbarkeit voraus; Lehrgänge und Kurse, insbesondere der Online-Zertifikatslehrgang, einen allgemein guten gesundheitlichen Zustand. Du prüfst Deine Teilnahmefähigkeit eigenverantwortlich. Bei gesundheitlichen Bedenken oder laufender ärztlicher oder therapeutischer Behandlung klärst Du die Teilnahme vorab mit der behandelnden Fachperson.

Unsere Angebote, insbesondere die Community, dienen Bildung, Austausch und Begleitung. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Krisenversorgung. Sie sind kein Notfalldienst und werden nicht fortlaufend auf Krisensignale überwacht. Eine schwierige Lebenssituation allein schliesst die Nutzung nicht aus; bei Bedarf nimmst Du professionelle Unterstützung in Anspruch. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

Im Anmeldeprozess zum Online-Zertifikatslehrgang fragen wir die gesundheitliche Teilnahmefähigkeit und erforderliche Abstimmungen mit behandelnden Fachpersonen gesondert ab. Angaben müssen richtig und vollständig sein; relevante Änderungen teilst Du unserer zuständigen Ansprechperson vertraulich mit. Eine Aufnahmebestätigung ist keine medizinische Eignungsbeurteilung. Bei Überforderung oder Beschwerden unterbrichst Du die Aktivität und klärst eine Fortsetzung fachlich ab. Zum Schutz der betroffenen Person oder anderer Teilnehmender können wir eine Teilnahme ablehnen oder unterbrechen.

Die Haftung für Nachteile aus Deiner persönlichen Krisensituation, bestehenden Erkrankungen oder missachteten fachlichen Behandlungsempfehlungen ist ausgeschlossen, soweit sie nicht auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen. Dies gilt auch für die Community und bei laufender ärztlicher oder therapeutischer Behandlung. Die nachfolgend vorbehaltene Haftung bleibt unberührt.

Bei Zahlungsverzug oder erheblichen Regelverstössen können wir nach Mahnung und angemessener Abhilfefrist den Zugang sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund beenden. Bei schweren Verstössen zum Schutz anderer Personen ist sofortiges Eingreifen möglich. Finanzielle Folgen einer Sperrung oder vorzeitigen Beendigung, auch aus gesundheitlichen Gründen, richten sich nach Ziffern 4 bis 7 und dem anwendbaren Recht.

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit wird nicht beschränkt. Bei Störungen unserer eingesetzten Plattformen bemühen wir uns um zeitnahe Abhilfe oder eine gleichwertige Ersatzleistung; gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

12 Datenschutz und rechtliche Grundlagen

Unsere Datenschutzerklärung erläutert die Bearbeitung von Personendaten. Ihre Kenntnisnahme ist keine pauschale Einwilligung in Aufnahmen, Werbung oder sonstige einwilligungsbedürftige Bearbeitungen. Beschwerden und Anliegen kannst Du an info@tisia.ch richten.

Die Tisia AG hat ihren Sitz in Riehen, Schweiz, und keinen ausländischen Sitz. Die Angebote werden von der Schweiz aus organisiert. Für Leistungs- und Erfüllungsort sowie tatsächliche Durchführungsorte gilt Ziffer 1.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher vertraglicher Gerichtsstand ist Riehen, Schweiz; zuständig sind die für Riehen zuständigen Gerichte. Für Privatkund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Gerichtsstände bleiben auch im Übrigen vorbehalten.

Für Deine Buchung gilt die beim Vertragsschluss akzeptierte Fassung. Neue AGB ändern bestehende Verträge nicht allein durch Veröffentlichung.

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, vereinbaren die Parteien, soweit rechtlich zulässig, eine wirksame Regelung, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt. Zwingende gesetzliche Ersatzregelungen gehen vor. Ist eine solche Vereinbarung nicht möglich, gelten die einschlägigen gesetzlichen Regeln. Fehlt auch eine anwendbare gesetzliche Ersatzregel, entfällt die betreffende Bestimmung. In allen Fällen bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dem keine zwingende gesetzliche Rechtsfolge entgegensteht.